Unsere Juwelen werden bei uns fest und unbefristet angestellt, ihren eigenen Wünschen und Möglichkeiten entsprechend in einem Mini-Job oder in einem sv-pflichtigen Arbeitsverhältnis. Wir übernehmen somit alle Arbeitgeberpflichten. Die Juwelen sind rundum abgesichert und haben selbstverständlich Anspruch auf bezahlten Urlaub und Lohnfortzahlung im Krankheitsfalle. Weiterhin erhalten sie einen Fahrkostenzuschuss bzw. Zuschuss zum 49,- €-Ticket.
Für unsere Kunden bedeutet dies, dass sie grundsätzlich nur von dem Ihnen bekannten Juwel bedient werden.

Bei Interesse vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin in Ihrem Haushalt, der meist vom Chef persönlich wahrgenommen wird. Bei diesem Erstgespräch werden alle Gegebenheiten besprochen wie Arbeitsumfang, zeitlicher Rhythmus u.a.. Um die Sicherheit am Arbeitsplatz für unsere Juwelen weitestgehend zu gewährleisten,  nehmen wir gemeinsam die elektrischen Geräte wie Staubsauger, Bügeleisen usw. sowie die Steckdosen in Augenschein, um etwaige Gefahrenquellen auszuschließen.

Sie erhalten von uns eine Mappe mit unseren AGB und weiteren Unterlagen, z.B. ein Leistungsverzeichnis, in dem Sie die gewünschten Leistungen ankreuzen. Die Unterlagen verbleiben bei Ihnen, damit Sie sie in aller Ruhe durchlesen können; Sie brauchen sich nicht sofort zu entscheiden und keinerlei Unterschriften zu leisten, die Sie zu irgendetwas verpflichten.

Erst wenn Sie durch Rücksendung der unterzeichneten AGB und des Leistungsverzeichnisses den Auftrag erteilen, kommen wir „ins Geschäft“ und vereinbaren einen Probearbeitstag mit einem Juwel, das uns geeignet erscheint. In der Regel wird Ihnen dieses am ersten Tag von uns vorgestellt; anschließend findet die Probearbeit gemäß Ihren Anweisungen statt.

Im Anschluss an diesen ersten Arbeitstag werden beide Seiten befragt, ob sie es miteinander versuchen möchten. Nur bei beidseitiger Zustimmung haben Sie dann „Ihr“ Juwel. Sollte es einmal nicht „passen“, werden wir versuchen, ein anderes Juwel für Sie zu finden.

Ja, denn auch wir bezahlen unsere Arbeitnehmer*innen dafür ganz regulär. Dass beim ersten Mal in einem noch unbekannten Haushalt evtl. nicht alles perfekt verläuft, liegt in der Natur der Sache.

Ja, wenn beide Seiten nach dem Probearbeitstag zugestimmt haben, behalten Sie in der Regel das gleiche Juwel. Nur so können die vertrauensvollen Beziehungen wachsen, auf die wir besonderen Wert legen.

Sollte Ihr Juwel wegen Krankheit oder Urlaub einmal verhindert sein, werden wir uns um Ersatz bemühen, wenn Sie dies wünschen; garantieren können wir dies jedoch nicht.

In diesem Falle sagen Sie uns bitte so früh wie möglich, spätestens 24 Stunden vor dem Termin, Bescheid. Sollte die Absage so kurzfristig erfolgen, dass wir Ihr Juwel nicht mehr informieren und ggf. anderweitig einsetzen können, behalten wir uns vor, 50% des ursprünglich anfallenden Rechnungsbetrages geltend zu machen.

Nein, grundsätzlich bezahlen Sie nur die tatsächlich geleisteten Stunden. Voraussetzung ist nur, dass Sie bestehende Termine rechtzeitig, d.h. spätestens 24 Stunden vorher, absagen.

Ihr Juwel notiert die genauen Arbeitszeiten auf einem Stundenzettel, von dem ein Durchschlag bei Ihnen verbleibt. Die Abrechnung erfolgt viertelstundenmäßig.

Unabhängig vom gesetzlichen Mindestlohn ist der tarifliche Mindestlohn in der gewerblichen  Reinigungsbranche für 2024 auf 13,50 €/Std. festgesetzt worden. Aufgrund der allgemeinen wirtschaftlichen Entwicklung sind hier jedoch noch Nachverhandlungen zu erwarten.
Um konkurrenzfähig zu bleiben, werden wir in Anlehnung an den Tarifvertrag der Reinigungsbranche vorerst ab Januar 2024 einen Stundenlohn i.H.v. 13,50 € zahlen. Dazu kommt pro Einsatz eine Pauschale von 4,- € brutto.
Darüber hinaus sind Prämienzahlungen für Betriebstreue und besonders gute Leistungen beabsichtigt.

Weiterhin wird ggf. ein Fahrkostenzuschuss bzw. ein Zuschuss für das 49,- €-Ticket gewährt.

Ja, auch andere Firmen entdecken zunehmend den Marktplatz „Schwarzarbeit im Privathaushalt“ und werben mit Preisen, die auf den ersten Blick günstiger scheinen.

Dabei handelt es sich fast ausschließlich um Vermittlungsagenturen, die selbst keine Arbeitgeberpflichten übernehmen, sondern das Geschäftsrisiko auf die Beschäftigten abwälzen. Die vermittelten Haushaltshilfen arbeiten meist als selbstständige Kleinunternehmer*innen. Da diese bis zu einer bestimmten Umsatzgrenze keine Mehrwertsteuer zu erheben brauchen, sind ihre Preise für den Kunden relativ günstig. Die betroffenen Personen stellen aber bald fest, dass von ihrem Einkommen nach Abzug der Vermittlungsprovision, der Kranken- und Rentenversicherung, Fahrkosten, evtl. Unfallversicherung usw. nicht mehr viel zum Leben bleibt, von bezahltem Urlaub und Krankheit ganz zu schweigen.

Auch für die Kunden entfallen meist die Vertretungsmöglichkeit bei einem evtl. Ausfall sowie oft auch die Absicherung für Schadensfälle, die von der Haushaltshilfe verursacht wurden. Zudem wissen sie meistens nicht, wer in ihren Haushalt kommt.

Eine nachhaltige Perspektive für die Arbeitnehmer*innen und Kontinuität für die Kunden können nur durch eine Festanstellung gewährleistet werden. Unsere Juwelen werden daher mit einem festen und unbefristeten Arbeitsvertrag angestellt. Die dadurch entstehenden Lohnnebenkosten sowie die Unfall- und Haftpflichtversicherung haben natürlich ihren Preis.

Das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) hat in einer beispielhaften Berechnung auf Grundlage eines Stundenlohns von 9,50 € einen Nettopreis von 19,68 € errechnet. Unter Berücksichtigung des aktuellen Stundenlohnes zzgl. der weiteren Vergünstigungen, Lohnnebenkosten und der allgemeinen Inflation haben wir einen Stundenverrechnungssatz von 29,50 € festgesetzt (Stand September 2023).

Alle „preiswerteren“ Angebote sollten daher kritisch hinterfragt werden.

Nein, in der Regel nicht. Ausnahmen sind bei Sonderwünschen und einmaligen Einsätzen möglich; dies wird jedoch vorab mit Ihnen besprochen.

20% der Aufwendungen für haushaltsnahe Dienstleistungen von bis zu 20.000,- € pro Jahr - maximal also 4.000,- € - können direkt von Ihrer Steuerschuld abgezogen werden. Voraussetzung ist, dass Sie eine vom Dienstleister erstellte Rechnung vorlegen können sowie einen Überweisungsbeleg. Barzahlungen werden vom Finanzamt nicht anerkannt. (Hinweis: dies ist keine rechtsverbindliche Steuerberatung. Näheres erfahren Sie von Ihrem Finanzamt oder Ihrem Steuerberater.)

Grundsätzlich sind unsere Juwelen ermächtigt, kurzfristige Terminverschiebungen mit Ihnen selbst abzusprechen. Sollten Sie jedoch eine wesentliche Änderung wünschen, z.B. die Veränderung des Leistungsumfangs oder die Verschiebung auf einen anderen Wochentag, muss dies mit unserem Büro abgeklärt werden.

Unser Betrieb ist haftpflichtversichert. Sollte Ihrem Juwel daher einmal ein Malheur passieren, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, evtl. unter Beifügung von Fotos o.ä. . Auch unsere Juwelen sind dazu angehalten, derartige Vorkommnisse Ihnen und uns unverzüglich zu melden.

Leider können wir aus personellen Gründen keine Glasreinigung in größerem Umfang mehr anbieten. Bei "haushaltsüblichem" Bedarf fragen Sie einfach bei uns an.
Kleinere Routinearbeiten können unter Beachtung der einschlägigen Sicherheitsvorschriften ggf. von Ihrem Juwel erledigt werden.

Nein, Betreuungs- und Pflegedienste können wir leider nicht übernehmen.

Unser Anliegen ist, Ihnen bei allen Problemen rund um Ihren Haushalt zu helfen – wir können nicht alles, aber vieles ist machbar. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, telefonisch oder per Mail, damit wir unsere Möglichkeiten prüfen können.

Eine Kündigung ist jederzeit mit einer 14tägigen Frist möglich. Termine, die während dieser Frist regulär noch anfallen, können grundsätzlich nicht abgesagt werden.